תגהקשבה

בעולם התקשורת מקובל להניח שהשיחה מתחילה בדיבור, ושמה שקובע הוא ניסוח, טיעון ובהירות. בפועל, מרבית ההכרעות התקשורתיות מתרחשות מוקדם הרבה יותר, עוד לפני שמילה...