תפיסה חדשה: לא כרטיס, אלא סגנון חיים
הרעיון שעומד מאחורי השדרוג הוא פשוט: לייצר עבור הלקוח חוויה רציפה ואיכותית בכל תחומי החיים מקנייה של קפסולת קפה בבוקר, דרך קניות אופנה בסוף השבוע, ועד לחופשה בחו”ל עם גישה לטרקלין פרטי ושידרוג בחדר המלון. אמריקן אקספרס מגדירה את עצמה כ”שותף לחיים” של בעל הכרטיס, ולא רק כאמצעי תשלום.חלק מהותי מהתפיסה הזו הוא יצירת תכנים ואירועים ייחודיים עבור מחזיקי הכרטיס: ארועי יין, ערבי שפים מובילים, אירועים תרבותיים מיוחדים ומתנות קטנות ומפתיעות ללקוחות. לא מדובר בהטבה שאפשר להמיר לכסף, אלא בחוויות שקשה לשים עליהן מחיר.
תוכנית קרדיטים חדשה: כסף אמיתי שחוזר לכיס
הלב הפועם של השדרוג הוא תוכנית קרדיטים חדשה שמחלקת כסף אמיתי לא נקודות, לא הגרלות,לשימוש במותגי פרימיום מובילים. הקרדיטים מחולקים לארבעה רבעונים כך שלא צריך לחכות שנה שלמה כדי לממש:נסספרסו- 200 ש”ח בשנה, 50 ש”ח לרבעון. פקטורי 54 – 400 ש”ח בשנה, 100 ש”ח לרבעון. לולולמון – 400 ש”ח בשנה, 100 ש”ח לרבעון. דה נורת’ פייס 300 – ש”ח בשנה, 75- ש”ח לרבעון.בסה”כ מדובר על 1,300 ש”ח בשנה שחוזרים ישירות לכיס, בתנאי שקונים ממילא במותגים האלה וכשמדובר בלקוחות פלטינה,ורוב הסיכויים שכן.
400 דולר בשנה לנסיעות ורבעון אחרי רבעון
מעבר לקניות, מחזיקי הכרטיס מקבלים 400 דולר בשנה למימוש דרך סוכנות הנסיעות הייחודית של אמריקן אקספרס 100 דולר בכל רבעון. הסוכנות סוגרת טיסות, מלונות וחבילות נסיעה, ובעלי הכרטיס מקבלים שירות אישי מנציג מוקד מטעם החברה שעושה את העבודה במקומם.זה אומר שמי שיוצא לחופשה אחת בשנה בחו”ל, כבר מכסה חלק נכבד מהעלות השנתית של הכרטיס עוד לפני שהגיע לשדה התעופה.
טרקלין Jetex בנתב”ג חוויית טרום טיסה ברמה אחרת
אחת החדשות המרכזיות בשדרוג היא הגישה לטרקלין חדש ויוקרתי של Jetex, שצפוי להיפתח בקרוב בטרמינל 3 בנמל התעופה בן גוריון. הטרקלין יציע חוויית טרום טיסה שהיא עולם אחר לגמרי: תפריט שף בהשראת טעמים מקומיים, אזורים ייעודיים למנוחה ולעבודה, אירוח ברמת הסטנדרטים הגלובליים של Jetex ושירות 24/7 לנוסעים זכאים.מי שכבר נסע עם גישה לטרקלין יוקרה יודע שמדובר בחוויה שמשנה לחלוטין את האווירה לפני הטיסה במיוחד בשדה תעופה עמוס כמו בן גוריון.גם לפני השדרוג, כרטיס הפלטינה הציע גישה ליותר מ-1,400 טרקליני שדות תעופה בכל העולם. אבל מעבר לטרקלינים הכלליים, מחזיקי הכרטיס הגלובלי נהנים מגישה לטרקליני Centurion הבלעדיים של אמריקן אקספרס טרקלינים שנבנו ועוצבו על ידי החברה עצמה ונחשבים לחלק מהטובים בעולם.
הקונסיירז’ שעושה את העבודה במקומכם
אחד השירותים שלקוחות פלטינה מציינים שוב ושוב כמשנה חיים הוא שירות הקונסיירז’ הפלטינום, הזמין 24/7. הקונסיירז’ לא רק עונה על שאלות הוא פועל. מחפש מסעדות, מזמין שולחן, מוצא כרטיסים לאירוע שנגמר מזמן, מסייע בהזמנות מיוחדות ומטפל בבקשות שבדרך כלל דורשות שעות של חיפוש עצמאי. עבור אנשים עם לוח זמנים עמוס, זה שירות שמוסיף ערך אמיתי כל שבוע.כשמחזיקי כרטיס הפלטינה מגיעים לבתי מלון ברשתות היוקרה בעולם, המערכת מזהה אותם כבעלי הכרטיס היוקרתי ומציעה יחס מועדף שידרוגי חדרים, צ’ק-אין מוקדם, צ’ק-אאוט מאוחר ולעיתים הטבות נוספות. זה לא מובטח בכל מקום, אבל בבתי מלון שותפים זה קורה באופן שגרתי.כל קנייה עם הכרטיס מצברת נקודות, ובחו”ל ובארנקים דיגיטליים הצבירה כפולה. הנקודות ניתנות למימוש על טיסות, לינות בבתי מלון, רכישת מוצרי אלקטרוניקה ועוד.מה שהופך כל הוצאה יומיומית להשקעה לטווח ארוך.
כרטיס נלווה לבן או בת הזוג ללא עלות
אחת ההטבות שפחות מדברים עליה אבל שווה לציין: הכרטיס כולל כרטיס נלווה לבן או בת הזוג ללא תוספת תשלום חודשי, עם כל אותן ההטבות בדיוק. זה הופך את החשבון לכדאי הרבה יותר עבור זוגות כי במקום לשלם פעמיים, משלמים פעם אחת ומקבלים שתי חוויות פרימיום מלאות.
למי הכרטיס הזה באמת מתאים?
כרטיס הפלטינה לא מתאים לכולם, וזה בסדר גמור. הוא מיועד לפלח שוק מאוד ספציפי: אנשים שנוסעים לחו”ל לפחות פעם-פעמיים בשנה, קונים במותגים מובילים, מעריכים שירות אישי ורוצים שכרטיס האשראי שלהם יעשה יותר מסתם לגבות תשלומים. עבור האנשים האלה, השדרוג החדש לא רק מוסיף הטבות הוא משנה את האופן שבו הכרטיס משתלב בחיי היומיום.
הוספת תגובה